Прием ТС (коммерческий транспорт), получение первичной заявки на ремонт.
Оформление заказ-нарядов по итогу дефектовки.
Обработка входящих обращений: принимать и обрабатывать заявки от внешних клиентов (по телефону, электронной почте, лично). Проводить первичную консультацию, определять потребности клиента.
Запись на ремонт: запись ТС на ремонт и/или техническое обслуживание в СТО с планированием сроков выхода ТС с ремонта.
Введение сопроводительной документации: заказ-нарядов, заявок на закупку запчастей.
Приемка ТС и передача его в ремонт: при прибытии клиента на СТО, встречать его, проводить первичный осмотр автомобиля, фиксировать пробег и видимые повреждения.
Приемка ТС из ремонта перед передачей автомобиля клиенту: контроль проведенных работ, составление перечня рекомендаций для будущего ремонта или обслуживания ТС.
Требования:- Технические знания: Понимание устройства автомобиля, принципов работы основных систем и причин неисправностей.
- Коммуникативные навыки: Умение вести переговоры, убеждать, слушать и понятно объяснять, работая как с клиентом, так и с механиками.
- Навыки организации: Способность эффективно управлять своим временем, координировать работу нескольких специалистов и контролировать сроки.
- Знание стандартов: Понимание требований к качеству обслуживания и ремонта автомобилей.
- Умение работать с документацией: Грамотное оформление и ведение всех необходимых документов.
- Знание ПО 1С Автосервис и 1С УАТ будет вашим преимуществом.
- График работы 5/2 с 9 до 18, выходные суббота и воскресенье.
- Возможен сменный график работы.
- Место работы г. Конаково, Тверская область.
- Возможно возмещение транспортных расходов.
- Компенсация аренды жилья в г. Конаково.